Política de Privacidad

1. Introducción

En Business POS, operado por RMC Solutions Business E.I.R.L., nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que entiendas cómo utilizamos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de recopilación, uso y protección de información.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

Cuando completas nuestro formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre Completo: Para identificarte en nuestras respuestas
• Empresa: Información sobre tu negocio
• RUC/NIT: Identificación fiscal (con validación de formato)
• Correo Electrónico: Para contacto directo
• Teléfono: Para comunicación telefónica (formato: +51 9XXXXXXXX)
• Asunto y Mensaje: Contenido de tu consulta

2.2 Información recopilada automáticamente

Nuestros sistemas recopilan automáticamente:

• Dirección IP: Para prevenir spam y fraude (16 últimos caracteres se conservan)
• Datos de navegación: Páginas visitadas, hora de acceso, navegador utilizado
• Cookies técnicas: Para sesiones y funcionalidad del sitio
• Tokens CSRF: Para protección contra ataques cross-site

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros en casos legítimos, tales como confirmación de dirección de correo electrónico o información de proveedores de hosting.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder consultas: Contactarte sobre tu solicitud
• Enviar confirmaciones: Confirmación de recepción de tu mensaje
• Mejorar servicios: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma
• Prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades maliciosas (rate limiting: máx. 5 contactos por IP cada 24 horas)
• Cumplimiento legal: Cumpllir con obligaciones fiscales y legales aplicables
• Marketing (solo con consentimiento): Enviar información sobre nuevas funcionalidades o promociones

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos basándonos en:

• Consentimiento: Que otorgas explícitamente al completar nuestro formulario
• Interés legítimo: Para prevenir fraude y abuso, mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Requisitos fiscales y legales en Perú (SUNAT, NIT)
• Ejecución de contrato: Si utilizas nuestros servicios comerciales

5. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales por los siguientes períodos:

• Datos de contacto: 1 año desde el último contacto (pueden ser eliminados antes a solicitud)
• Logs de rate limiting: 30 días para prevención de spam
• Datos fiscales: 6 años según normativa tributaria peruana (SUNAT)
• Cookies técnicas: Hasta 12 meses (configurables en navegador)
• Registros de error: 90 días para diagnóstico de problemas

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento enviando un correo a privacidad@businesspos.pe, excepto cuando existe obligación legal de retenerlos.

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad multiples:

• Encriptación HTTPS: Todos los datos en tránsito están encriptados
• Validación de entrada: Prevenimos inyección SQL y XSS
• Tokens CSRF: Protección contra ataques cross-site request forgery
• Rate limiting: Prevenimos ataques de fuerza bruta (5 intentos por 24 horas)
• Contraseñas hasheadas: Si almacenamos contraseñas, utilizamos algoritmos seguros
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales
• Auditoría regular: Revisamos nuestras prácticas de seguridad periódicamente

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta de datos transmitidos por internet.

7. Tus Derechos sobre Datos Personales

Bajo la legislación de protección de datos aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tus datos personales que procesamos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar borrado de tus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: Optar por no recibir marketing o procesamiento para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos
• Limitación: Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@businesspos.pe con tu solicitud y copia de identificación. Responderemos en máximo 30 días hábiles.

8. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información cuando:

• Es necesario para prestar servicios: Ejemplo: hosting providers, servicios de email (PHPMailer con Gmail SMTP)
• Requerimiento legal: Cuando está obligado por ley o autoridades
• Tienes consentimiento explícito: Para propósitos específicos que autorizaste
• Transferencias de negocio: En caso de fusión o venta de la empresa

Cualquier tercero que reciba tus datos debe comprometerse a mantener la misma confidencialidad y seguridad que nosotros.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Sesiones: Mantener tu sesión activa durante la navegación
• Preferencias: Recordar tus opciones de idioma/tema
• Seguridad: Tokens CSRF y protección contra ataques
• Análisis (opcional): Entender cómo usas nuestro sitio

Puedes controlar cookies desde tu navegador. Desactivarlas puede afectar la funcionalidad del sitio. No utilizamos cookies para publicidad de terceros sin consentimiento.

10. Enlaces a Sitios Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables por las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados mediante correo electrónico o un aviso prominente en el sitio. Tu uso continuado del sitio constituye aceptación de cambios.